위메프 고객센터 전화번호 통화하기 위메프 상담하려면

저는 특정 스토어에서만 쇼핑을 하는 편이 아니고 네이버에서 검색해서 최저가가 나오면 거기로 들어가서 구입을 하는 편인데요. 최저가가 위메프일 때가 많아 본의 아니게 위메프를 자주 이용하게 되는 것 같아요. 쇼핑을 하다 보면 배송이나 물건의 파손 등의 이유 때문에 고객센터에 연락할 일이 생기게 되는데요. 위메프 고객센터 전화번호와 위메프 간편하게 상담하는 방법 알아보았습니다.

 

위메프 고객센터 전화번호

 

 

위메프 고객센터는 전화번호가 잘 찾기 어려운데 있어서 저도 찾는데 시간이 좀 걸렸어요. 위메프 고객센터는 쇼핑과 그 이외 분야인 여행 레저, 공연티켓, E쿠폰은 다른 번호로 고객센터를 운영하고 있더라구요.

 

위메프 고객센터 전화번호는 1588-4763 번이고 여행이나 공연티켓 등은 1661-4764 번으로 통화하면 됩니다.

 

위메프 고객센터 운영시간은 평일 9시부터 18시까지이고, 주말과 공휴일은 10시부터 17시까지 콜백 서비스로 운영하고 있어요. 콜백 서비스는 위메프 고객센터에 전화를 하면 상담원이 전화를 받는 것이 아니고, 문의사항을 음성녹음으로 남겨 두면 위메프에서 확인을 한 다음 답변처리를 하는 방식으로 상담이 진행되는 것이네요.

 

 

위메프 고객센터 방침에서 보면 주말과 공휴일에 콜백서비스로 운영을 한다고 하는데, 전화를 해 보면 평일에도 상담원과 연결이 되지 않고 콜백서비스로 바로 넘어가는 경우가 많은 것 같아요.

 

전화통화가 잘 안 될 때는 "위메프톡" 이라는 것으로 상담이 가능한데요. 위메프 앱에서 이용할 수 있어요. 위메프 앱으로 들어가면 아래 메뉴들 중에서 오른 쪽에 마이페이지가 있어요. 마이페이지를 누르면 위쪽에 선 세개 모양의 메뉴가 나오면 거기를 눌러 줍니다.

 

 

마이페이지 메뉴 중 위메프톡 상담이 있어요.

 

위메프톡 상담으로 들어가면 위메프톡 상담하기가 나옵니다.

 

위메프톡 상담하기로 들어가면 챗봇상담사가 나와서 원하는 상담유형을 고르라고 하네요. 위메프에서 쇼핑을 한 다음 그 내용에 대해 상담하려면 배송상품 문의로 들어가서 자세한 내용을 문의하면 됩니다.

 

 

점점 사람이 하는 일들이 기계나 AI로 대체되고 있는 것을 느끼게 되네요. 쇼핑몰 고객센터도 직원이 전화상담을 해 주기 보다는 녹음을 해 두면 추후에 처리를 한다던지, 챗봇을 이용하여 문의를 하는 쪽으로 유도를 하고 있는 것 같은데요. 그것이 편할 수도 있지만 오히려 어려워 하는 고객들도 있는데 시대의 방향이 그렇게 변하는 쪽으로 가고 있는 것 같아 보이네요. 이상으로 위메프 고객센터 전화번호와 위메프톡 상담방법 알아보았습니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.